Procés d'enviament a Wallapop
En Wallapop, després de fer una venda, el venedor ha d'enviar el producte a l'adreça del comprador. Wallapop posa a disposició dels venedors un servei d'enviament que brinda una garantia de lliurament directament al domicili del comprador. El venedor necessita embalar el producte i portar-lo a loficina de la companyia de missatgeria assignada.
El procés d'enviament a través de Wallapop és força segur i eficient. De vegades, però, poden sorgir imprevistos, com que el paquet no sigui recollit pel comprador.
Què passa si el comprador no recull el paquet?
Si el comprador no recull el paquet enviat mitjançant Wallapop, s'activaria una sèrie de protocols establerts per la plataforma.
En primer lloc, l'empresa de missatgeria intentarà lliurar el paquet al domicili del comprador fins a tres vegades. Si després d'aquests tres intents el paquet continua sense ser recollit, es mantindrà a l'oficina de l'empresa de missatgeria durant un termini de 15 dies.
Comunicació amb el comprador
Quan el paquet es troba a l'oficina de l'empresa de missatgeria esperant a ser recollit, és important per al venedor intentar comunicar-se amb el comprador. Com que Wallapop no proporciona el número de telèfon ni el correu electrònic del comprador, la millor manera de fer-ho és a través del xat de l'aplicació de Wallapop.
Si el comprador no respon, el venedor pot alertar Wallapop, que alhora intentarà contactar amb el comprador.
Devolució del producte al venedor
Si el producte no és recollit després dels 15 dies, la companyia de missatgeria tornarà el paquet al venedor.
Wallapop garanteix el pagament al venedor tot i que el producte és tornat, sempre que el venedor hagi respectat les condicions d'enviament establertes per la plataforma.
Com evitar que el comprador no reculli el paquet?
Per evitar situacions en què el comprador no arreplegue el paquet, pot ser útil seguir algunes recomanacions:
- Verificar la serietat del comprador: Habitualment, els compradors seriosos són aquells que mantenen una bona comunicació abans de la venda i fins i tot després.
- Recorda el comprador: Podeu enviar-vos un missatge per recordar-vos que el producte ha estat enviat i que estigui pendent de la recepció.
- Garantia de Wallapop: Assegureu-vos sempre que el procés d'enviament es faci segons les condicions de Wallapop perquè, en cas d'incidència, puguis comptar amb la vostra garantia.
Esperem que aquesta informació us sigui útil i us ajudi a entendre què passa si el comprador no recull el paquet a Wallapop. Recordeu sempre seguir les normes i condicions de la plataforma per garantir una venda reeixida.