Problemes de connexió a internet
El primer aspecte que cal considerar és la connexió a internet del nostre dispositiu. Si no estem connectats a una xarxa Wi-Fi o tenim problemes amb la connexió a internet per dades mòbils, és possible que no rebem els missatges fins que obrim WhatsApp.
- Verifica que estiguis connectat a una xarxa Wi-Fi o que tinguis activada l'opció de dades mòbils.
- Si utilitzeu una xarxa Wi-Fi, assegureu-vos que tingueu accés a Internet i que l'accés a certes aplicacions no estigui limitat.
- Si utilitzeu dades mòbils, verifiqueu que la configuració d'APN correspongui a la vostra operadora i que l'opció Restricció de dades en segon pla no estigui activada.
Configuració de notificacions
Cal revisar la configuració de notificacions de WhatsApp i del propi dispositiu per assegurar-nos que els missatges puguin arribar sense haver d'obrir l'aplicació.
- Obre WhatsApp i aneu a «Paràmetres» > «Notificacions». Comproveu que l'opció «Notificacions emergents» estigui activada i que les notificacions estiguin habilitades per als xats individuals i en grup.
- A la configuració del vostre dispositiu, verifiqueu que les notificacions estiguin habilitades per a WhatsApp i que l'aplicació no estigui inclosa a la llista d'aplicacions amb «Restricció de notificacions» activada.
actualitzar WhatsApp
Mantenir l'aplicació actualitzada és clau per al funcionament correcte de totes les seves funcions. Si no rebeu missatges fins que no obriu WhatsApp, comproveu que teniu instal·lada la darrera versió disponible a la botiga d'aplicacions del dispositiu.
Optimització de bateria i administració d'aplicacions en segon pla
Alguns dispositius compten amb sistemes d'optimització de bateria i administració d'aplicacions en segon pla que podrien estar impedint que WhatsApp rebi missatges quan no estigui oberta.
- A la configuració del vostre dispositiu cerca les opcions de «Estalvi d'energia» o «Optimització de bateria» i verifica que WhatsApp no estigui sent restringida en el seu funcionament en segon pla.
- A la secció «Aplicacions» de la configuració del vostre dispositiu, cerqueu WhatsApp i verifiqueu que l'opció «Restricció d'execució en segon pla» no estigui activada.
Problemes amb el compte WhatsApp
Si després de revisar les opcions anteriors encara no rebeu missatges fins que obris WhatsApp, podries experimentar problemes amb el teu compte. En aquest cas, hi ha dues accions a considerar:
- Tanca la sessió de WhatsApp: Aneu a «Paràmetres» > «Compte» > «Canviar de número» i seguiu els passos per tancar la sessió del compte. Després, torneu a iniciar sessió amb el vostre número de telèfon i verifiqueu si el problema persisteix.
- Crear una còpia de seguretat dels teus xats i reinstal·lar WhatsApp: Abans de desinstal·lar l'aplicació, crea una còpia de seguretat dels teus xats per no perdre la informació. Després, desinstal·leu WhatsApp, reinicieu el dispositiu i torneu a instal·lar l'aplicació des de la botiga d'aplicacions.
Quan hagueu revisat i ajustat les configuracions suggerides, espera que t'enviïn nous missatges per verificar si aquests arriben sense necessitat d'obrir l'aplicació. En seguir aquests passos, és probable que aconsegueixis solucionar el problema i gaudir duna experiència de WhatsApp sense contratemps.