Com contactar amb el Servei d'Atenció al Client de Wallapop: Passos Senzills

Wallapop és una popular aplicació de compravenda en línia que permet als usuaris comprar o vendre gairebé qualsevol article, des de roba fins a mobles, passant per tecnologia, llibres o art. Igual que en qualsevol plataforma que maneja transaccions i anuncis en línia, pot ser que tinguis alguna consulta, dubte o necessitat de reportar un problema a mesura que navegues i utilitzes el sistema. Per tant, és fonamental que sàpigues com contactar amb el servei d'atenció al client de Wallapop.

1. A través de l'aplicació

Wallapop ha invertit en facilitar l'accés al vostre servei d'atenció al client des de dins de la pròpia aplicació.

• Obre l'aplicació de Wallapop al dispositiu.
• Accedeix al teu perfil a la cantonada inferior dreta.
• Seleccioneu l'opció «Ajuda» o «Suport».
• Això us porta a una pàgina amb diverses categories de possibles problemes a seleccionar.
• Seleccioneu la que més s'ajusti a la vostra situació i seguiu les instruccions.

Si no trobes una solució en aquestes categories, hi ha una opció per contactar-hi directament. Et demanaran detalls sobre el problema i, a partir d'aquí, l'equip de servei al client es posarà en contacte amb tu.

2. Via correu electrònic

Una altra forma comunament utilitzada per contacteu amb el servei d'atenció al client de Wallapop és a través del seu correu electrònic. La vostra adreça de correu electrònic per al servei al client és soporte@wallapop.com.

• Obre el teu proveïdor de correu electrònic
• Redacta el teu missatge, assegurant-te de proporcionar tants detalls com puguis sobre el teu problema o consulta.
• Envieu el correu a la vostra adreça de correu electrònic de servei al client.

S'esforcen per respondre tots els correus en un termini de 24 a 48 hores, encara que això pot variar depenent de la quantitat de consultes que estiguin manejant.

3. A través del vostre lloc web

Si no tens accés a l'aplicació o prefereixes fer servir una pantalla més gran per detallar el teu problema, pots contacteu amb el servei d'atenció al client de Wallapop a través del seu lloc web oficial.

• Accedeix a www.wallapop.com
• Afegir a /suport/ al final de la URL
• Seleccioneu la consulta que més s'ajusti al vostre problema

Igual que a l'aplicació, si no trobes una solució al teu problema a les categories predefinides, hi ha una opció per enviar un missatge directe a l'equip de servei al client de Wallapop.

4. Les xarxes socials

Atès que Wallapop és actiu a diversos canals de xarxes socials, també pots intentar contactar amb la seva servei d'atenció al client mitjançant aquestes.

• Twitter (@wallapop)
• Facebook (@wallapop)
• Instagram (@wallapop)

5. Número d'atenció telefònica

Finalment, alguns usuaris han informat que han estat capaços de posar-se en contacte amb Wallapop a través del seu número de telèfon d'atenció al client: +34 93 176 16 90. No obstant això, aquesta opció pot no estar disponible a tots els països. Assegureu-vos de comprovar les tarifes de trucades internacionals si decidiu utilitzar aquesta opció i no sou a Espanya.

Qualsevol que sigui el problema o la necessitat d'assistència que puguis tenir a Wallapop, sempre recorda mantenir la calma i ser cortès en tractar amb els representants del servei al client. T'ajudaran de la millor manera que puguin.